Shipping policy

VERSION DU 20/08/2026

Où nous livrons

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. La Corse et les départements et régions d'outre-mer ne sont pas desservis pour le moment.

L'adresse de livraison est saisie au moment du paiement. Vérifie-la avant de valider : nous ne pouvons pas la modifier une fois le colis remis au transporteur.

3,90 € par commande, quel que soit le nombre de boîtes, en France métropolitaine comme en Belgique.

Ce montant s'ajoute au prix du produit et s'affiche avant le paiement. Pour une boîte de 30 sticks, le total est de 33,80 €.

Ta commande est expédiée au plus tard à la date indiquée sur la page produit et rappelée dans ton e-mail de confirmation. Cette date est ferme : elle t'est communiquée avant le paiement et elle nous engage.

Une fois le colis remis à Colissimo, compte deux à trois jours ouvrés pour la France métropolitaine, trois à cinq jours ouvrés pour la Belgique. Ces durées sont celles annoncées par le transporteur et peuvent varier lors des périodes de forte activité.

Nous n'expédions pas le week-end ni les jours fériés.

Un numéro de suivi t'est envoyé par e-mail le jour de l'expédition. Il te permet de suivre ton colis sur le site de La Poste et de choisir, si besoin, une nouvelle date ou un point de retrait.

Si tu ne reçois rien dans les 24 heures suivant la date d'expédition annoncée, regarde d'abord dans tes indésirables, puis écris-nous.

Si nous ne pouvons pas expédier à la date annoncée, tu en es informée par e-mail. Tu peux alors annuler ta commande et tu es intégralement remboursée dans un délai maximum de quatorze jours, conformément à l'article L.216-6 du code de la consommation.

Un retard imputable au transporteur après la remise du colis ne relève pas de cette clause, mais nous restons responsables de la livraison jusqu'à sa réception effective : contacte-nous et nous nous en occupons.

Écris-nous à contact@wholness.health en précisant ton numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès de Colissimo et, selon le résultat, nous te réexpédions la commande ou te remboursons.

En cas de colis visiblement abîmé à la remise, note tes réserves auprès du livreur et préviens-nous dans les trois jours : cela facilite la réclamation.

Les commandes partent dans un emballage carton, sans plastique de calage. Le sachet est expédié tel quel, sans suremballage superflu.

Le droit de rétractation, ses conditions et les modalités de remboursement sont détaillés dans les conditions générales de vente.

contact@wholness.health — c'est Mélanie du customer success qui répond.

VM Consulting — entreprise individuelle

695 route des Coteaux, 31380 Gragnague, France

SIRET : 75385958600038